Polityka zwrotu kosztów

Nasza polityka zwrotów w ciągu 14 dni obowiązuje zgodnie z prawem do odstąpienia od umowy przewidzianym w przepisach Unii Europejskiej.

Warunki zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś), nie może być noszony ani używany, musi mieć wszystkie metki i być zapakowany w oryginalne opakowanie. Ponadto potrzebny będzie paragon lub dowód zakupu. 

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
📩 shop@naturaamicashop.it

Zwracane produkty należy wysłać na następujący adres:
📍 Via Antonio Fratti, 14, 47833 Morciano di Romagna (RN), Włochy

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot przekażemy Ci wszystkie instrukcje dotyczące dalszej wysyłki.

⚠️ Produkty wysłane bez wcześniejszej autoryzacji nie zostaną przyjęte.

W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami w dowolnym momencie pod adresem shop@naturaamicashop.it. 

Wysyłka zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej są pokrywane przez klienta, chyba że wyraźnie zaznaczymy inaczej. Jeśli zapewnimy etykietę zwrotną, zostanie to zakomunikowane przy zatwierdzeniu wniosku.

Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś(-aś) niewłaściwy artykuł. Dzięki temu będziemy mogli ocenić problem i podjąć działania w celu jego rozwiązania.

Wyjątki / produkty nienadające się do zwrotu
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, np. towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty czy rośliny), produktów wykonywanych na zamówienie (np. zamówień specjalnych lub produktów spersonalizowanych) oraz produktów do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyków). Ponadto nie przyjmujemy zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami. Niestety nie możemy przyjąć zwrotu artykułów promocyjnych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego chcesz, jest odesłanie otrzymanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu zakup nowego produktu osobno.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny. Jak wyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś), nie może być noszony ani używany, musi mieć wszystkie metki i być zapakowany w oryginalne opakowanie. Ponadto potrzebny będzie paragon lub dowód zakupu.

Zwroty pieniędzy
Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia pieniądze zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 10 dni roboczych pierwotną metodą płatności. Bank lub firma wydająca kartę kredytową może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu i jego zaksięgowanie.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem shop@naturaamicashop.it.