Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 19 wrzesień 2026

Natura Amica prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Tobie, klientowi, odpowiednie doświadczenie zakupowe (zwane dalej „Usługami”). Natura Amica korzysta z platformy Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę, korzystasz z Usług, dokonujesz zakupu lub innej transakcji za ich pośrednictwem albo komunikujesz się z nami. W przypadku sprzeczności między naszym Regulaminem a niniejszą Polityką prywatności, Polityka prywatności ma pierwszeństwo w odniesieniu do gromadzenia, przetwarzania i ujawniania Twoich danych osobowych.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) niniejszą Politykę prywatności i rozumiesz opisane w niej zasady dotyczące gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania Twoich informacji.

Dane osobowe, które gromadzimy lub przetwarzamy

Gdy używamy terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Ciebie lub inną osobę albo można je z Tobą lub z inną osobą w rozsądny sposób powiązać. Dane osobowe nie obejmują informacji gromadzonych w formie anonimowej lub zanonimizowanej, tak aby nie można było na ich podstawie ustalić Twojej tożsamości ani powiązać ich z Tobą. Możemy gromadzić lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyprowadzone z tych danych, w zależności od Twojej interakcji z Usługami, miejsca zamieszkania oraz w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa:

• Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.
• Dane finansowe, w tym numery kart kredytowych, kart debetowych i rachunków finansowych, dane płatnicze kart, dane kont finansowych, szczegóły transakcji, sposób płatności, potwierdzenie płatności oraz inne szczegóły płatnicze.
• Dane konta, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa, preferencje i ustawienia.
• Dane transakcyjne, w tym produkty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka, listy życzeń lub które kupujesz, zwracasz, wymieniasz albo usuwasz, a także historię wcześniejszych transakcji.
• Komunikacja z nami, w tym informacje, które zawierasz w kontaktach z nami, na przykład gdy kierujesz sprawę do obsługi klienta.
• Informacje o urządzeniu, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce lub sieci połączenia, adres IP oraz inne unikalne identyfikatory.
• Informacje o użytkowaniu, w tym informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami, a także sposób i czas korzystania z Usług lub ich przeglądania.

Źródła danych osobowych

Możemy gromadzić dane osobowe z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od Ciebie, na przykład gdy zakładasz konto, odwiedzasz Usługi lub z nich korzystasz, komunikujesz się z nami albo przekazujesz nam swoje dane osobowe;
• Automatycznie za pośrednictwem Usług, w tym za pośrednictwem Twojego urządzenia, gdy korzystasz z naszych produktów lub usług albo odwiedzasz nasze strony internetowe, a także poprzez używanie plików cookie i podobnych technologii;
• Od naszych dostawców usług, gdy zlecamy im wdrożenie określonej technologii oraz gdy gromadzą lub przetwarzają Twoje dane osobowe w Twoim imieniu;
• Od naszych partnerów lub innych stron trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

W zależności od tego, w jaki sposób wchodzisz z nami w interakcję lub z jakich Usług korzystasz, możemy gromadzić Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie, personalizacja i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Ci Usługi, a także w celu realizacji naszej umowy z Tobą; przetwarzania płatności; realizacji zamówień; zapamiętywania Twoich preferencji i interesujących Cię produktów; wysyłania powiadomień dotyczących konta; przetwarzania zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji; tworzenia, utrzymywania i zarządzania Twoim kontem; organizowania wysyłki; ułatwiania zwrotów i wymian; umożliwienia zamieszczania opinii oraz tworzenia spersonalizowanego doświadczenia zakupowego, na przykład poprzez rekomendacje produktów powiązanych z Twoimi zakupami. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych do personalizacji i ulepszania Usług.
• Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i reklamowych, na przykład do wysyłania Ci wiadomości marketingowych, reklamowych i promocyjnych e-mailem, SMS-em lub pocztą, a także do wyświetlania Ci reklam online produktów i usług w obrębie naszych Usług lub na innych stronach internetowych, również na podstawie produktów kupionych przez Ciebie wcześniej lub dodanych do koszyka oraz innych aktywności w ramach Usług.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do uwierzytelniania Twojego konta; zapewniania bezpiecznego procesu płatności i zakupów; wykrywania, badania lub podejmowania działań wobec działań oszukańczych, nielegalnych, niebezpiecznych lub szkodliwych; ochrony bezpieczeństwa publicznego i naszych usług. Decydując się na korzystanie z Usług i założenie konta, bierzesz odpowiedzialność za ochronę swoich danych uwierzytelniających. Zalecamy, aby nie udostępniać nikomu nazwy użytkownika, hasła ani innych danych logowania.
• Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić obsługę klienta; udzielać odpowiedzi; oferować skuteczne usługi i utrzymywać z Tobą nasze relacje biznesowe.
• Powody prawne. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lub w odpowiedzi na ważne procedury prawne, w tym żądania organów lub agencji rządowych; do prowadzenia dochodzeń lub udziału w przesłuchaniach, potencjalnych lub toczących się postępowaniach sądowych bądź innych procedurach prawnych; do egzekwowania lub badania potencjalnych naruszeń naszych warunków lub polityk.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać Twoje dane osobowe stronom trzecim w uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

• Z Shopify, sprzedawcami i innymi stronami trzecimi, które świadczą usługi w naszym imieniu (na przykład zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie danych, realizacja zamówień i wysyłka).
• Z partnerami handlowymi i marketingowymi, aby dostarczać Ci usługi i reklamy marketingowe. Na przykład korzystamy z Shopify, aby wyświetlać spersonalizowane reklamy z usługami stron trzecich na podstawie Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych. Nasi partnerzy handlowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie ze swoimi politykami prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo zażądać, abyśmy nie udostępniali Twoich danych w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam i treści marketingowych opartych na Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych.
• Gdy prosisz nas o ujawnienie określonych informacji stronom trzecim lub nas do tego upoważniasz, na przykład w celu wysyłki Twoich produktów, albo gdy korzystasz z widżetów społecznościowych lub integracji logowania.
• Z naszymi podmiotami powiązanymi lub w ramach naszej grupy kapitałowej.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość; zgodnie z wszelkimi obowiązkami prawnymi (w tym odpowiedzią na wezwania, nakazy przeszukania i podobne żądania); w celu egzekwowania regulaminów lub polityk oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Relacja z Shopify

Usługi są obsługiwane przez Shopify, które gromadzi i przetwarza dane osobowe związane z Twoim dostępem do Usług oraz ich wykorzystaniem w celu świadczenia i ulepszania Usług dla Ciebie. Aby świadczyć i ulepszać Usługi dla Ciebie, dane przekazywane do Usług będą przesyłane i udostępniane Shopify oraz stronom trzecim, które mogą znajdować się w krajach innych niż Twój. Ponadto, aby pomóc Ci chronić, rozwijać i ulepszać Twoją działalność, korzystamy z określonych zaawansowanych funkcji Shopify, które łączą dane i informacje otrzymane od Ciebie za pośrednictwem Twoich interakcji z naszym sklepem, a także z innymi sprzedawcami i z Shopify. Aby zapewnić te zaawansowane funkcje, Shopify może wykorzystywać dane osobowe zebrane na podstawie Twoich interakcji z naszym sklepem, a także z innymi sprzedawcami i samym Shopify. W takich okolicznościach Shopify odpowiada za przetwarzanie Twoich danych osobowych, w tym za odpowiedź na Twoje żądania dotyczące korzystania z Twoich danych osobowych do tych celów. Więcej informacji o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe i jakie możesz mieć prawa, znajdziesz w Polityce prywatności konsumentów Shopify. W zależności od miejsca zamieszkania możesz skorzystać z określonych praw dotyczących swoich danych osobowych tutaj: Link do Portalu prywatności Shopify.

Strony internetowe i linki stron trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online obsługiwanych przez strony trzecie. Jeśli otworzysz linki do stron niepowiązanych z nami lub przez nas niekontrolowanych, możesz zostać poproszony(-a) o zaakceptowanie ich polityk prywatności i bezpieczeństwa oraz innych warunków. Nie gwarantujemy ani nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność i bezpieczeństwo takich stron, ani za poprawność, rzetelność i wiarygodność zawartych w nich informacji. Informacje przekazywane przez Ciebie w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym te udostępniane na platformach społecznościowych osób trzecich, mogą być widoczne również dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform osób trzecich, bez ograniczeń w zakresie ich wykorzystania przez nas lub przez strony trzecie. Sam fakt zamieszczenia takich linków nie oznacza, że popieramy treści tych platform ani ich właścicieli lub operatorów, poza zakresem ujawnionym w Usługach.

Dane dotyczące małoletnich

Usługi nie są przeznaczone do korzystania przez małoletnich i nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci, które nie osiągnęły pełnoletności obowiązującej w Twojej jurysdykcji. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia. Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie mamy wiedzy o „udostępnianiu” ani „sprzedaży” (w zależności od definicji tych pojęć w obowiązujących przepisach) danych osobowych osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Pamiętaj, że żadna metoda zabezpieczeń nie jest doskonała ani nie do pokonania i nie możemy zagwarantować „absolutnego bezpieczeństwa”. Ponadto dane przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy korzystanie wyłącznie z bezpiecznych kanałów do przekazywania nam informacji poufnych.

Okres przechowywania danych osobowych zależy od różnych czynników, na przykład od tego, czy potrzebujemy tych danych do utrzymania Twojego konta, świadczenia Usług, realizacji obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych umów i polityk.

Twoje prawa i dostępne opcje

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć jedno lub więcej praw dotyczących danych osobowych spośród wymienionych poniżej. Prawa te nie są jednak bezwzględne i mogą obowiązywać tylko w określonych okolicznościach; może się również zdarzyć, że odrzucimy Twoje żądanie w zakresie dozwolonym przez prawo.

• Prawo dostępu / informacji. Możesz mieć prawo zażądać dostępu do swoich danych osobowych znajdujących się w naszym posiadaniu.
• Prawo do usunięcia. Możesz mieć prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych znajdujących się w naszym posiadaniu.
• Prawo do sprostowania. Możesz mieć prawo zażądać poprawienia swoich danych osobowych znajdujących się w naszym posiadaniu.
• Prawo do przenoszenia danych. Możesz mieć prawo otrzymać kopię swoich danych osobowych znajdujących się w naszym posiadaniu i zażądać, abyśmy przekazali je stronie trzeciej, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
• Zarządzanie preferencjami komunikacji. Możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne, a Ty możesz w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji anulowania subskrypcji dostępnej w naszych wiadomościach e-mail. Po rezygnacji nadal możemy wysyłać Ci wiadomości niepromocyjne, takie jak te dotyczące Twojego konta lub złożonych przez Ciebie zamówień.

Możesz skorzystać z każdego z tych praw w sposób wskazany w Usługach lub kontaktując się z nami za pomocą danych podanych poniżej. Więcej informacji o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe i jakie mogą Ci przysługiwać prawa, w tym dotyczące danych przetwarzanych przez samą Shopify, znajdziesz na stronie https://privacy.shopify.com/en.

Nie będziesz podlegać żadnej dyskryminacji za korzystanie z tych praw. Przed rozpatrzeniem Twoich wniosków może być konieczne potwierdzenie Twojej tożsamości, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w Twoim imieniu w celu realizacji Twoich praw. Zanim zaakceptujemy wniosek przedstawiciela, poprosimy go o przedstawienie dowodu, że został przez Ciebie upoważniony, i możemy poprosić Cię o bezpośrednie potwierdzenie tożsamości. Odpowiemy na Twoje żądanie w rozsądnym terminie przewidzianym przez obowiązujące prawo.

Skargi

W przypadku skarg dotyczących sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych poniżej. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych podanych poniżej, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. W przypadku EOG listę odpowiedzialnych organów nadzorczych ochrony danych znajdziesz tutaj.

Transfery międzynarodowe

Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem Twojego zamieszkania.

W przypadku przekazywania Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię będziemy opierać się na wiarygodnych mechanizmach transferu, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwe organy Wielkiej Brytanii, chyba że transfer danych odbywa się do kraju uznawanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Będziemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną Politykę prywatności na stronie internetowej, zmienimy datę „Ostatnia aktualizacja” oraz opublikujemy stosowne powiadomienie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących naszych zasad prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, albo jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, zadzwoń pod numer +39 0541 987762, wyślij e-mail na adres shop@naturaamicashop.it lub skontaktuj się z nami pod adresem Erboristeria Natura Amica, Via Fratti, 14, 47833 Morciano di Romagna RN, Włochy Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.