Terugbetalingsbeleid

Ons retourbeleid binnen 14 dagen is van toepassing in overeenstemming met het herroepingsrecht dat door de wetgeving van de Europese Unie wordt geboden.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, mag het niet gedragen of gebruikt zijn, moet het alle labels hebben en in de originele verpakking zitten. Daarnaast heeft u de kassabon of een aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, neem contact met ons op via:
📩 shop@naturaamicashop.it

Retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres:
📍 Via Antonio Fratti, 14, 47833 Morciano di Romagna (RN), Italië

Na goedkeuring van de retouraanvraag verstrekken wij u alle instructies over hoe u de verzending moet afhandelen.

⚠️ Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kunt u ons op elk moment bereiken via shop@naturaamicashop.it. 

Retourzending
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij wij uitdrukkelijk anders aangeven. Als wij een retourlabel verstrekken, wordt dit gecommuniceerd op het moment van goedkeuring van de aanvraag.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op bij defecten, schade of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en helpen oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (bijvoorbeeld schoonheidsproducten). Bovendien accepteren wij geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Als u vragen of twijfels heeft over een specifiek artikel, neem dan gerust contact met ons op. Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u ontvangt wat u wilt, is het ontvangen artikel retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart kopen.

14 dagen bedenktijd voor de Europese Unie
Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, mag het niet gedragen of gebruikt zijn, moet het alle labels hebben en in de originele verpakking zitten. Daarnaast heeft u de kassabon of een aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring ontvangt u binnen 10 werkdagen automatisch uw terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en zichtbaar maakt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van de retour, neem dan contact met ons op via shop@naturaamicashop.it.