Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 19 september 2026

Natura Amica beheert deze winkel en website, inclusief de informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een passende winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Natura Amica wordt ondersteund door Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen aanbieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert via de Diensten, of wanneer u met ons communiceert. In geval van een conflict tussen onze Servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert het privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te openen, bevestigt u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe uw informatie wordt verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt.

De persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen wij informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem of geanonimiseerd wordt verzameld, zodat deze u niet kan identificeren of aan u kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit dergelijke persoonsgegevens worden afgeleid, op basis van uw interactie met de Diensten, waar u woont en voor zover toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens, waaronder naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard-, bankpas- en financiële rekeningnummers, kaartbetaalgegevens, financiële rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, aan uw winkelwagen toevoegt, aan uw verlanglijst toevoegt of die u koopt, retourneert, ruilt of verwijdert, en eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder informatie die u opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een geschil indient bij de klantenservice.
• Apparaatinformatie, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksinformatie, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, evenals hoe en wanneer u met de Diensten communiceert of deze verkent.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons uw persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld via uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen om een bepaalde technologie te implementeren en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of van derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden verzamelen:

• De Diensten leveren, personaliseren en verbeteren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten aan u te leveren, onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen af te handelen, uw voorkeuren en artikelen waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, u accountmeldingen te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en te beheren, verzending te regelen, retouren en ruilingen te vergemakkelijken, u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld met productaanbevelingen op basis van uw aankopen. Dit kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten te personaliseren en te verbeteren.
• Marketing en advertenties. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en advertentiedoeleinden, bijvoorbeeld om u marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen via e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten en diensten binnen onze Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten binnen de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, onveilige of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen op te treden, en de openbare veiligheid en onze diensten te beschermen. Door ervoor te kiezen de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het beschermen van uw inloggegevens. Wij raden u aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord en andere inloggegevens met niemand te delen.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, reacties te geven, u effectieve diensten aan te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens in overeenstemming met toepasselijke wetten of als reactie op geldige juridische procedures, inclusief verzoeken van autoriteiten of overheidsinstanties; om getuigenverklaringen, mogelijke of lopende rechtszaken of andere juridische procedures te onderzoeken of daaraan deel te nemen; om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde gevallen kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden openbaar maken voor legitieme doeleinden in het kader van dit privacybeleid. Dergelijke gevallen kunnen zijn:

• Met Shopify, verkopers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, opslag, afhandeling en verzending).
• Met zaken- en marketingpartners om u marketingdiensten en advertenties te bieden. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties met diensten van derden aan te bieden op basis van uw online activiteit bij verschillende merchants en websites. Onze zaken- en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om ons te verzoeken uw gegevens niet te delen voor het tonen van gepersonaliseerde marketing- en advertenties op basis van uw online activiteit bij verschillende merchants en websites.
• Wanneer u ons vraagt of toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden openbaar te maken, bijvoorbeeld om uw producten te verzenden, of wanneer u sociale-mediawidgets of inlogintegraties gebruikt.
• Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijvengroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement; om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (waaronder reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken); om servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en die van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden ondersteund door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor u aan te bieden en te verbeteren. Om de Diensten aan u aan te bieden en te verbeteren, worden de gegevens die u aan de Diensten verstrekt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en derden die zich in andere landen dan het uwe kunnen bevinden. Daarnaast gebruiken wij, om u te helpen uw bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens en informatie integreren die via uw interacties met onze winkel, evenals met andere merchants en met Shopify, van u worden ontvangen. Om deze geavanceerde functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld via uw interacties met onze winkel, evenals met andere merchants en met Shopify zelf. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk hebt, kunt u het privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen via de Shopify privacyportaallink.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links opent naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, kan het zijn dat u hun privacy- en veiligheidsbeleid en andere voorwaarden moet accepteren. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy en veiligheid van dergelijke sites, noch voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie daarop. Informatie die u in openbare of semi-openbare contexten verstrekt, waaronder informatie die u deelt op sociale-mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die derde platforms, zonder beperkingen op het gebruik ervan door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links betekent niet dat wij de inhoud van die platforms of hun eigenaren of beheerders goedkeuren, behalve voor zover dit binnen de Diensten wordt bekendgemaakt.

Gegevens van minderjarigen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door minderjarigen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de wettelijke meerderjarige leeftijd in uw rechtsgebied. Als u een ouder of voogd bent van een minderjarige die ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering aan te vragen. Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid zijn wij niet op de hoogte van het "delen" of "verkopen" (afhankelijk van hoe die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd) van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "absolute veiligheid" kunnen garanderen. Bovendien zijn de gegevens die u ons toestuurt mogelijk niet veilig tijdens de verzending. Wij raden u aan uitsluitend beveiligde kanalen te gebruiken om ons vertrouwelijke informatie te verstrekken.

De bewaartermijn van persoonsgegevens hangt af van verschillende factoren, zoals of wij die gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten aan u te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u één of meer van de onderstaande rechten met betrekking tot persoonsgegevens hebben. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden gelden. Het kan ook zijn dat wij uw verzoek weigeren voor zover de wet dit toestaat.

• Recht op toegang/inzage. U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben om verwijdering te verzoeken van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op correctie. U kunt het recht hebben om correctie te verzoeken van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en ons te verzoeken deze in bepaalde omstandigheden en onder bepaalde uitzonderingen aan een derde partij over te dragen.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich op elk moment hiervoor afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals berichten over uw account of de door u geplaatste bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen waar dit binnen de Diensten wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u eventueel hebt, inclusief rechten met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens, kunt u https://privacy.shopify.com/en bezoeken.

U zult geen discriminatie ondervinden omdat u deze rechten uitoefent. Voordat wij uw verzoeken verwerken, kan het nodig zijn uw identiteit te verifiëren, voor zover dit door de wet is toegestaan. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen die namens u verzoeken indient om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, zullen wij hem of haar vragen bewijs te leveren dat hij of zij door u gemachtigd is, en kunnen wij u vragen uw identiteit rechtstreeks te verifiëren. Wij zullen binnen een redelijke termijn, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, op uw verzoek reageren.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben bezwaar te maken tegen ons besluit door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht voor te leggen aan de lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u hier een lijst van de verantwoordelijke gegevensbeschermingsautoriteiten hier.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens buiten het land waar u woont kunnen overdragen, opslaan en verwerken.

Indien uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk worden overgedragen, zullen wij vertrouwen op betrouwbare overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de bevoegde autoriteiten van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden overgedragen naar een land dat een adequaat beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij zullen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. Wij zullen het bijgewerkte privacybeleid op de website plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" aanpassen en een kennisgeving uitbrengen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen hebt over ons privacybeleid of dit privacybeleid, of als u een recht wilt uitoefenen waar u recht op hebt, bel dan +39 0541 987762, stuur een e-mail naar shop@naturaamicashop.it of neem contact met ons op via Erboristeria Natura Amica, Via Fratti, 14, 47833 Morciano di Romagna RN, Italië Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.